Vispārīgie noteikumi un nosacījumi

Šie noteikumi nosaka kārtību, kas regulē piekļuvi un mūsu spēļu platformas izmantošanu, un nosaka juridiskās attiecības starp mūsu uzņēmumu un spēlētājiem. Dokuments skaidro pienākumus saistībā ar konta pārvaldību, atbilstību, maksājumiem, akcijām, strīdu izskatīšanu un to, kā mēs atjauninām šos noteikumus. Latvijas spēlētājiem jāņem vērā, ka iemaksām un izmaksām tiek atbalstīts EUR, un ka pirms noteiktu pakalpojumu pieejamības ir nepieciešama identitātes pārbaude un atbildīgas azartspēles prasību izpilde.

Kontu pienākumi

Kontu turētājiem reģistrācijas laikā jānorāda precīza un pilnīga personiskā informācija un jāuztur šie dati aktuāli. Lai izpildītu naudas atmazgāšanas novēršanas un KYC saistības, var tikt pieprasīti verifikācijas dokumenti; līdz verifikācijas pabeigšanai var tikt piemēroti pagaidu izņemšanas ierobežojumi. Katrā personā ir atļauts tikai viens konts, un akreditācijas datu koplietošana ir aizliegta. Spēcīgu paroļu izvēle un droša glabāšana ir spēlētāja atbildība, un par jebkādu aizdomīgu nesankcionētu piekļuvi nekavējoties jāinformē klientu atbalsts.

Drošība un piekļuve

Mūsu pakalpojumu izmantošanai nepieciešama droša un likumīga piekļuve. Automātiski skripti, boti vai citas darbības, kas traucē normālu darbību, ir aizliegtas. Mēģinājumi apiet ģeorestrikcijas, izmantot VPN, lai slēptu atrašanās vietu, vai manipulēt ar spēlēm vai akcijām izraisīs konta apturēšanu un iespējamu līdzekļu zaudēšanu.

Atbilstības prasības

Dalība ir ierobežota personām, kas atbilst likumīgajam vecumam un jurisdikcijas prasībām. Minimālais vecums azartspēļu spēlēšanai mūsu platformā ir 18 gadi, vai, ja vietējie likumi nosaka augstāku vecumu, jāievēro tas. Piekļuve no noteiktām ierobežotām teritorijām nav atļauta saskaņā ar mūsu licences nosacījumiem. Latvijas spēlētāji var atvērt un izmantot EUR kontus, ievērojot vietējās tiesiskās saistības un mūsu verifikācijas procedūras.

Pakalpojuma atļautā lietošana

Pakalpojumi jāizmanto tikai likumīgām azartspēlēm un izklaidei. Krāpnieciska darbība, naudas atmazgāšana, maksājumu atcelšana (chargeback), vienošanās starp spēlētājiem (collusion) un programmatūras vai akciju ļaunprātīga izmantošana ir aizliegtas. Konta piekļuves komerciāla izmantošana, piemēram, pārdošana vai arbitrāžas shēmu reklamēšana, nav atļauta. Atkārtoti pieļautas atļautās lietošanas politikas pārkāpumi var izraisīt konta slēgšanu un ziņošanu attiecīgajām iestādēm.

Bonusu un akciju noteikumi

Akcijas piedāvājumi ir pakļauti īpašiem noteikumiem, kas regulē tiesības uz piedāvājumu, apgrozījuma prasības, spēļu ieguldījumu proporcijas un derīguma termiņus. Vienā iemaksā var tikt piemērots tikai viens bonuss, ja nav skaidri norādīts citādi. Likmju ierobežojumi, kad izmanto bonusa līdzekļus, un ierobežojumi attiecībā uz noteiktām maksājumu metodēm var tikt piemēroti. Akciju ļaunprātīga izmantošana, tostarp vairāku kontu izveide vai aizliegtu stratēģiju izmantošana, var novest pie bonusa anulēšanas un citām sankcijām.

Iemaksas un izmaksas

Pieņemtās maksājumu metodes ietver kartes, e-makus, bankas pārskaitījumus un atlasītas kriptovalūtas. Minimālās iemaksas summas un apstrādes laiki ir atkarīgi no izvēlētās metodes; parasti minimālā iemaksa ir 20 EUR, ja nav norādīts citādi. Izmaksas, ja iespējams, tiek veiktas atpakaļ uz avotu (return-to-source) un ir pakļautas verifikācijai un iekšējām apstrādes kavēm. Var tikt piemēroti regulārie izņemšanas ierobežojumi, un lielas izmaksas var tikt sadalītas saskaņā ar mūsu politiku.

Strīdu izskatīšana

Klientu atbalsts ir pirmais kontakta punkts jebkurā strīdā vai sūdzībā. Mēs pārskatīsim iesniegtos pierādījumus un centīsimies atrisināt jautājumus ātri un taisnīgi. Ja iekšējās procedūras neatrisina strīdu, puses var vērsties pēc papildu tiesiskām aizsardzībām saskaņā ar šajos noteikumos noteikto piemērojamo tiesību aktu. Spēļu uzskaites, darījumu un konta saziņas ieraksti tiks izmantoti strīdu izvērtēšanai.

Noteikumu atjauninājumi

Noteikumus var laiku pa laikam grozīt, lai ņemtu vērā regulatīvās, darbības vai tiesiskās izmaiņas. Par būtiskiem grozījumiem tiks paziņots mūsu tīmekļa vietnē vai tiešā saziņā. Turpināta pakalpojuma izmantošana pēc izmaiņu publicēšanas nozīmē, ka lietotājs piekrīt grozītajiem noteikumiem, un spēlētājiem ieteicams periodiski pārskatīt šos noteikumus, lai būt informētiem.